Leveringspolitik
1. Levering og håndtering
Vi behandler din bestilling inden for 1–5 arbejdsdage efter, at betalingen er modtaget og bekræftet. Når din ordre er afsendt, leveres den normalt inden for 5–14 arbejdsdage, og du modtager sporingsoplysninger, så du kan følge forsendelsen.
Bemærk, at leveringstider kan påvirkes af helligdage, højsæson, toldbehandling eller andre uforudsete hændelser uden for vores kontrol.
2. Sporing af din bestilling
Når din ordre har forladt vores lager, sendes en e-mail med et sporingsnummer. Med dette nummer kan du følge din levering via transportørens hjemmeside eller gennem vores funktion til ordreovervågning.
I visse tilfælde kan du også modtage SMS-notifikationer til det telefonnummer, der blev angivet ved købet, med opdateringer om leveringsstatus.
3. Leveringsadresse og kontaktoplysninger
Det er vigtigt, at du omhyggeligt kontrollerer, at leveringsadressen og dine kontaktoplysninger er korrekte og fuldstændige, inden du gennemfører din bestilling. Forkerte eller ufuldstændige oplysninger kan føre til forsinkelser eller mislykket levering.
Du er ansvarlig for at angive korrekt adresse og et gyldigt telefonnummer. Vi kan ikke holdes ansvarlige for leveringsproblemer, der opstår som følge af forkerte oplysninger.
4. Beskadigede forsendelser
Vi er ansvarlige for varer, der beskadiges under transport, indtil de er leveret til dig. Hvis du opdager, at din forsendelse er beskadiget ved modtagelsen, bedes du kontakte os hurtigst muligt.
For at lette håndteringen beder vi dig vedlægge billeder af både produktet og ydre emballagen samt angive dit ordrenummer. Dette hjælper os med hurtigt at kunne undersøge sagen og træffe passende foranstaltninger.
5. Ikke afhentede pakker
Det er kundens ansvar at afhente sin pakke inden for den frist, som transportøren angiver. Hvis en pakke ikke afhentes og returneres til os, kan et administrationsgebyr blive pålagt.
Gebyret kan udgøre:
- For ordreværdier op til 1000 SEK: fast gebyr på 200 SEK
- For ordreværdier over 1000 SEK: 25 % af den samlede ordreværdi
Hvis du ønsker, at pakken skal sendes ud igen, skal du kontakte os inden for 7 dage fra, at pakken er returneret. Ny levering kan medføre yderligere fragtomkostninger og behandlingstid.
Vi stræber altid efter at tilbyde hurtig og sikker levering. Har du spørgsmål vedrørende din bestilling eller levering, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice på: