Politik om beskyttelse af persondata

Senest opdateret: 28. december 2024

Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan Caprienne (vi, os eller vores) indsamler, bruger og deler dine personoplysninger ved dine besøg, når du bruger vores tjenester eller køber fra Caprienne, eller på anden måde kommunikerer med os vedrørende hjemmesiden (samlet kaldet tjenesterne). Brugen af du/dine (m.fl.) i denne privatlivspolitik henviser til dig som bruger af tjenesterne, uanset om du er kunde, hjemmesidebesøgende eller en anden person, som vi har indsamlet oplysninger om i henhold til denne privatlivspolitik.

Vi anbefaler, at du læser denne privatlivspolitik omhyggeligt.

Ændringer af denne privatlivspolitik

Vi kan fra tid til anden opdatere denne privatlivspolitik, for eksempel for at den skal stemme overens med nye procedurer eller på grund af andre driftsmæssige, juridiske eller lovgivningsmæssige årsager. Den reviderede privatlivspolitik vil blive offentliggjort på hjemmesiden, hvilket fremgår af den angivne dato ved "Senest opdateret", samt eventuelle andre foranstaltninger, der kræves i henhold til gældende lovgivning.

Hvordan vi indsamler og bruger personoplysninger

For at levere tjenesterne indsamler vi dine personoplysninger fra en række forskellige kilder som beskrevet nedenfor. Hvilke oplysninger vi indsamler og bruger, varierer afhængigt af, hvordan du interagerer med os.

Ud over de specifikke formål, der er angivet nedenfor, kan vi bruge de oplysninger, vi har indsamlet om dig, til at kommunikere med dig, levere eller forbedre tjenesterne, opfylde eventuelle gældende lovkrav, håndhæve eventuelle gældende brugerbetingelser for tjenesten samt til at beskytte tjenesterne, vores rettigheder samt vores brugeres og andres rettigheter.

Hvilke personoplysninger vi indsamler

Hvilke typer personoplysninger vi indsamler om dig, afhænger af, hvordan du interagerer med vores hjemmeside og bruger vores tjenester. Når vi bruger udtrykket personoplysninger, mener vi oplysninger, der identificerer dig, vedrører dig, beskriver dig eller på nogen måde kan knyttes til dig. Afsnittene nedenfor beskriver de kategorier og specifikke typer af personoplysninger, vi indsamler.

Oplysninger vi indsamler direkte fra dig

Oplysninger, som du selv sender til os via vores tjenester, kan omfatte:

• Kontaktoplysninger, for eksempel dit navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse.
• Bestillingsoplysninger, for eksempel navn, faktureringsadresse, leveringsadresse, betalingsbekræftelse, e-mailadresse og telefonnummer.
• Kontooplysninger, for eksempel brugernavn, adgangskode, sikkerhedsspørgsmål og andre oplysninger, der bruges til at beskytte din konto.
• Oplysninger om kundesupport, for eksempel oplysninger, du vælger at dele med os, når du kommunikerer med os, som når du sender en besked via tjenesterne.

Visse funktioner i tjenesterne kan kræve, at du direkte giver os visse oplysninger om dig selv. Du kan vælge ikke at dele sådanne oplysninger, men det kan i så fald blive umuligt for dig at bruge eller få adgang til disse funktioner.

Oplysninger vi indsamler om din brug

Vi kan også automatisk indsamle visse oplysninger om din interaktion med tjenesterne ("Brugsdata"). Til dette formål kan vi anvende cookies, pixels og lignende teknologier ("Cookies"). Brugsdata kan indeholde oplysninger om, hvordan du tilgår og bruger vores hjemmeside og din konto, herunder oplysninger om din enhed, browser, netværksforbindelse, IP-adresse og andre oplysninger om din interaktion med tjenesterne.

Oplysninger vi modtager fra tredjepart

Vi kan også modtage oplysninger om dig fra tredjepart, herunder fra leverandører og tjenesteudbydere, der kan indsamle oplysninger på vores vegne, for eksempel:

• Virksomheder, der understøtter vores hjemmeside og tjenester, for eksempel Shopify.
• Vores betalingsbehandlere, der indsamler betalingsoplysninger (f.eks. oplysninger om bankkonto, kredit- eller betalingskort, faktureringsadresse) med henblik på at behandle din betaling for at kunne distribuere dine bestillinger og levere de produkter eller tjenester, du har anmodet om, for at kunne opfylde vores kontrakt med dig.
• Når du besøger vores hjemmeside, åbner eller klikker på e-mails, vi sender til dig, eller interagerer med vores tjenester eller annoncer, kan vi eller tredjepart, vi samarbejder med, automatisk indsamle visse oplysninger ved hjælp af online-sporingsteknologier som f.eks. pixels, web-beacons, SDK'er, tredjepartsbiblioteker og cookies.

Alle oplysninger, vi modtager fra tredjepart, vil blive behandlet i overensstemmelse med denne privatlivspolitik. Læs også afsnittet nedenfor, Tredjeparts hjemmesider og links.

Hvordan vi bruger dine personoplysninger

Levering af produkter og tjenester. Vi bruger dine personoplysninger til at levere tjenesterne til dig for at kunne opfylde vores kontrakt med dig, herunder til at behandle dine betalinger, distribuere dine bestillinger, sende meddelelser til dig relateret til din konto, dine køb, returneringer, ombytninger eller andre transaktioner, til at oprette, vedligeholde og på anden måde administrere din konto, til at arrangere fragt, lette eventuelle returneringer og ombytninger og andre funktioner relateret til din konto. Vi kan også forbedre din shoppingoplevelse ved at gøre det muligt for Shopify at matche din konto med andre Shopify-tjenester, som du kan vælge at bruge. I så fald vil Shopify behandle dine oplysninger i henhold til sin privatlivspolitik og forbrugerbeskyttelsespolitik.

Markedsføring og annoncering. Vi kan bruge dine personoplysninger til markedsførings- og reklameformål, for eksempel til at sende markedsføring, annoncer og reklamekommunikation via e-mail, sms eller almindelig post, og til at vise dig annoncer for produkter eller tjenester. Dette kan omfatte at bruge dine personoplysninger til bedre at kunne skræddersy tjenesterne og annonceringen på vores hjemmeside og andre hjemmesider. Hvis du er bosiddende i EØS, er det retslige grundlag for denne behandling af personoplysninger vores legitime interesse i at sælge vores produkter, jf. artikel 6 (1) (f) GDPR.

Sikkerhed og forebyggelse af svindel. Vi bruger dine personoplysninger til at identificere, undersøge eller træffe foranstaltninger vedrørende eventuel svigagtig, ulovlig eller skadelig aktivitet. Hvis du vælger at bruge tjenesterne og oprette en konto, er du ansvarlig for, at dine loginoplysninger er sikre. Vi anbefaler kraftigt, at du ikke deler dit brugernavn, adgangskode eller andre adgangsoplysninger med andre. Hvis du tror, at din konto er blevet kompromitteret, skal du kontakte os straks. Hvis du er bosiddende i EØS, er det retslige grundlag for denne behandling af personoplysninger vores legitime interesse i at holde vores hjemmeside sikker for både dig og andre kunder, jf. artikel 6 (1) (f) GDPR.

Kommunikation med dig og forbedring af tjenesten. Vi bruger dine personoplysninger til at tilbyde dig kundesupport og forbedre vores tjenester. Dette er en legitim interesse for os for at kunne være lydhøre over for dig, for at levere effektive tjenester til dig og for at opretholde vores forretningsforhold med dig jf. artikel 6 (1) (f) GDPR.

Cookies

Ligesom mange andre bruger vi cookies på vores hjemmeside. For nærmere oplysninger om de cookies, vi bruger til at drive vores butik med Shopify, gå til https://www.shopify.com/legal/cookies. Vi bruger cookies til at drive og forbedre vores hjemmeside og vores tjenester (herunder til at gemme oplysninger om din aktivitet og dine indstillinger), til at udføre analyser og få bedre forståelse af, hvordan brugere interagerer med tjenesterne (hvilket vedrører vores legitime interesse i at administrere, forbedre og optimere tjenesterne). Vi kan også tillade, at tredjepart og tjenesteudbydere bruger cookies på vores hjemmeside for bedre at kunne skræddersy tjenesterne, produkterne og reklamen på vores hjemmeside og andre hjemmesider.

At acceptere cookies automatisk er standard i de fleste browsere, men du kan selv ændre indstillingerne i din browser, så cookies slettes eller afvises. Bemærk, at din oplevelse kan påvirkes negativt, hvis du sletter eller blokerer cookies, og desuden kan visse tjenester, for eksempel visse funktioner og generel funktionalitet, ophøre med at fungere helt eller delvist. Det kan desuden være, at blokering af cookies ikke helt forhindrer vores informationsdeling med tredjepart, for eksempel vores annoncepartnere.

Hvordan vi videregiver personoplysninger

Under visse omstændigheder kan vi videregive dine personoplysninger til tredjepart med henblik på at opfylde kontrakter, til legitime formål og andre årsager, der er omfattet af denne privatlivspolitik. Nogle eksempler på sådanne omstændigheder:

• Oplysninger kan videregives til leverandører eller andre tredjepart, der udfører tjenester på vores vegne (f.eks. IT-administration, betalingsbehandling, dataanalyse, kundesupport, cloud-lagring, distribution og levering).
• Oplysninger kan videregives til forretnings- og markedsføringspartnere for at kunne levere tjenester og reklame til dig. Vores forretnings- og markedsføringspartnere vil bruge dine oplysninger i overensstemmelse med deres fortrolighedsmeddelelser.
• Når du selv anmoder om eller på anden måde samtykker til, at vi videregiver visse oplysninger til tredjepart, for eksempel for at levere produkter til dig eller når du bruger widgets på sociale medier eller loginbaserede integrationer, kan vi også dele dine oplysninger.
• Oplysninger kan deles med vores affiliates eller inden for vores koncern som en del af vores legitime interesser i at drive en succesfuld virksomhed.
• Oplysninger kan deles i forbindelse med en forretningsbegivenhed, for eksempel en fusion eller konkurs, med henblik på at opfylde gældende retlige forpligtelser (for eksempel som svar på retskendelser, ransagningskendelser), håndhæve gældende brugerbetingelser og beskytte og varetage tjenesterne, vores rettigheder samt vores brugeres og andre personers rettigheder.

Vi videregiver personoplysninger fra følgende kategorier og følsomme oplysninger om brugere til de formål, der er beskrevet ovenfor i Hvordan vi indsamler og bruger dine personoplysninger og Hvordan vi videregiver personoplysninger:

Vi hverken bruger eller videregiver følsomme personoplysninger uden dit samtycke eller for at drage konklusioner om dig.

Med dit samtycke deler vi personoplysninger med henblik på at gennemføre reklame- og markedsføringsaktiviteter som beskrevet nedenfor.

Tredjeparts hjemmesider og links

Vores hjemmeside kan indeholde links til hjemmesider eller andre onlineplatforme, der drives af tredjepart. Hvis du følger links til hjemmesider, der ikke tilhører vores affiliates eller kontrolleres af os, bør du læse deres privatlivs- og sikkerhedspolitikker samt andre regler og betingelser. Vi garanterer ikke og er ikke ansvarlige for privatlivets fred eller sikkerheden på sådanne hjemmesider, herunder om oplysningerne på disse hjemmesider er korrekte, fuldstændige og pålidelige. Oplysninger, som du selv giver på helt eller delvist offentligt tilgængelige steder, herunder oplysninger, du deler på sociale netværksplatforme tilhørende tredjepart, kan også ses af andre, der bruger tjenesterne og/eller dem, der bruger disse tredjepartsplatforme, uden nogen begrænsning for, hvordan de kan bruges af os eller tredjepart. Det faktum alene, at vi inkluderer sådanne links, indebærer ikke, at vi støtter indholdet på sådanne platforme, og heller ikke deres ejere eller aktiviteter, ud over hvad der udtrykkeligt fremgår af tjenesterne.

Oplysninger vedrørende børn

Tjenesterne er ikke beregnet til brug af børn, og vi indsamler ikke bevidst personoplysninger om børn. Hvis et barn, som du er værge for, har videregivet sine personoplysninger til os, kan du kontakte os via kontaktoplysningerne nedenfor for at anmode om, at de slettes.

Frem til den dato, hvor denne privatlivspolitik trådte i kraft, er vi ikke bekendt med, at vi har "delt" eller "solgt" (som defineret i gældende lovgivning) personoplysninger om personer under 16 år.

Sikkerhed og opbevaring af dine oplysninger

Bemærk, at ingen sikkerhedsforanstaltninger er perfekte eller umulige at omgå, og at vi ikke kan garantere, at sikkerheden er perfekt. Eventuelle oplysninger, du sender til os, kan desuden mangle beskyttelse under overførslen. Vi anbefaler, at du ikke bruger usikre metoder til at sende følsomme eller fortrolige oplysninger til os.

Hvor længe vi opbevarer dine personoplysninger, afhænger af forskellige faktorer, for eksempel om vi har brug for dem til at administrere din konto, levere tjenesterne, opfylde retlige forpligtelser, løse tvister eller håndhæve andre gældende kontrakter og politikker.

Dine rettigheder

Afhængigt af hvor du bor, kan du have nogle eller alle rettighederne nedenfor vedrørende dine personoplysninger. Disse rettigheder er dog ikke absolutte, og det er muligt, at de kun gælder under visse omstændigheder, og loven tillader, at vi kan afvise din anmodning.

• Ret til adgang/kendskab: Du kan have ret til at anmode om adgang til de personoplysninger, vi har om dig, herunder oplysninger om, hvordan vi bruger og deler dine oplysninger.
• Ret til sletning: Du kan have ret til at anmode om, at vi sletter de personoplysninger, vi besidder.
• Ret til berigtigelse: Du kan have ret til at anmode om, at vi berigtiger de personoplysninger, vi besidder, hvis de er ukorrekte.
• Ret til portabilitet: Du kan under visse omstændigheder og med visse undtagelser have ret til at modtage en kopi af de personoplysninger, vi har om dig, og til at anmode om, at vi overfører dem til en tredjepart.
• Ret til at fravælge salg, deling eller målrettet annoncering: Du kan have ret til at instruere os i ikke at "sælge" eller "dele" dine personoplysninger eller til at angive, at dine personoplysninger ikke må bruges til formål, der anses for at være "målrettet reklame", som defineret i gældende privatlivslovgivning. Hvis du besøger vores hjemmeside med GPC-signalen aktiveret (afhængigt af hvor du befinder dig), vil vi automatisk fortolke dette som en anmodning om at afvise "salg" eller "deling" af oplysninger for den enhed og browser, du bruger til at besøge hjemmesiden.
• Begrænsning af behandling: Du kan have ret til at anmode om, at vi ikke længere behandler dine personoplysninger eller begrænser vores behandling af dem.
• Tilbagetrækning af samtykke: I de tilfælde, hvor vi baserer os på samtycke til at behandle dine personoplysninger, kan du have ret til at trække dit samtycke tilbage.
• Klage: Hvis vi afviser din anmodning, kan du have ret til at klage over vores afgørelse. Du kan gøre dette ved at svare på vores meddelelse om afvisning.
• Håndtering af kommunikationsindstillinger: Vi kan sende e-mails med reklame til dig, og du kan vælge ikke længere at modtage sådanne e-mails ved at bruge afmeldingsfunktionen, der findes i alle vores meddelelser til dig. Hvis du vælger ikke længere at modtage sådanne e-mails, kan vi stadig sende meddelelser til dig, der ikke indeholder reklame, for eksempel oplysninger om din konto eller dine bestillinger.

Du kan udøve disse rettigheder, hvor det er angivet på vores hjemmeside, eller ved at kontakte os via nedenstående kontaktoplysninger.

Din status hos os påvirkes ikke af, at du udøver dine rettigheder. Vi kan have brug for at indsamle oplysninger fra dig for at verificere din identitet, for eksempel din e-mailadresse eller kontooplysninger, inden vi giver et velbegrundet svar på din anmodning. I henhold til gældende lovgivning kan du udpege en repræsentant, der kan fremsætte anmodninger på dine vegne for at udøve dine rettigheder. Inden vi accepterer en sådan anmodning fra en repræsentant, skal denne repræsentant fremlægge bevis for, at du har godkendt, at de handler på dine vegne, og du kan også personligt skulle verificere din identitet over for os. Vi vil besvare din anmodning inden for den tid, der er specificeret i gældende lovgivning.

Klager

Hvis du har klager over, hvordan vi behandler dine personoplysninger, bedes du kontakte os ved hjælp af kontaktoplysningerne nedenfor. Hvis du ikke er tilfreds med, hvordan vi har håndteret din klage, kan du, afhængigt af hvor du bor, have ret til at klage over vores afgørelse ved at kontakte os ved hjælp af kontaktoplysningerne nedenfor. Du kan også vælge at sende din klage til Datatilsynet. Inden for EØS kan du finde en liste over ansvarlige databeskyttelsesmyndigheder her.

Internationale brugere

Bemærk, at vi kan overføre, opbevare og behandle dine personoplysninger uden for det land, hvor du bor. Dine personoplysninger behandles også af personale og eksterne tjenesteudbydere (tredjepart) og partnere i disse lande.

Hvis vi overfører dine personoplysninger ud af Europa, vil vi basere os på anerkendte overførselsmekanismer, for eksempel Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser eller tilsvarende aftaler fra den relevante kompetente myndighed i Det Forenede Kongerige (afhængigt af hvad der er relevant), medmindre dataoverførslen sker til et land, der vurderes at sikre et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau.

Kontakt

Hvis du har spørgsmål om vores privatlivspraksis eller denne privatlivspolitik, eller hvis du ønsker at udøve nogle af dine rettigheder, ring eller send en e-mail til os på Capriennestore@gmail.com

Hvad angår gældende databeskyttelseslovgivning, og medmindre andet udtrykkeligt er angivet, er vi dataansvarlig for dine personoplysninger.